Für die definierten Handlungsfelder Organisation und Governance, Prozesse und ICT-Unterstützung, Infrastruktur und Technologie, Mitarbeitende und Fähigkeiten, Partner und Lieferanten sowie Kunden und Dienstleistungen des digitalen Betriebsmodells wurden die Ziele und Ergebnisse, die erwartete Wirkung sowie der erwünschte Nutzen definiert. Zusätzlich wurden zu jedem Handlungsfeld die erforderlichen Massnahmen, die zur erfolgreichen Zielerreichung konsequent umgesetzt werden müssen, aufgeführt.